水道トラブルがあり、水道救急センターについて調べていたところ、気になる言葉を見つけました。
これはどういうことなのでしょうか。本当に水道救急センターは「最悪」と言われるような会社なのでしょうか。
水回りのトラブルは一刻も早く解決したい反面、料金トラブルや悪い口コミを見ると、お願いして大丈夫なのか不安になりますよね。
そこで今回は、依頼する前に実際の口コミや評判を調べてみることにしました。
この記事では、水道救急センターが「最悪」と言われる理由を口コミから調査し、本当に依頼しても大丈夫なのか検証していきます。
水道救急センターが「最悪」と言われる理由を口コミから調査
水道救急センターの口コミを調査したところ、「最悪」と言われる理由にはいくつか共通点がありました。
特に多かったのは、この3つの口コミです。
- 料金が高かったと感じた
- 見積もり無料だと思っていたのに調査費が発生した
- 支払い方法や説明に不満を感じた
ここからは、実際の口コミをもとに詳しく見ていきましょう。
料金が高かったという口コミ
口コミを調査したところ、「料金が高かった」という声が複数見られました。
朝、洗濯機の排水口から水漏れした為、急いで電話。
到着して見てみると、排水溝の詰まりということで、ドリルで１mにつき×2万円とのこと。
プラスで、高圧洗浄する場合は１m×2万ということでした。結局、４、４メートルで詰まり解消ということで、高圧洗浄を悩んでいると、他の方で高圧洗浄をしなかった時に、半年でまた詰まったということで、やったほうがいいと。。。
結局値段が18万円しました。。。
もっと他の業者を見ればよかったなぁと後悔。素人で女の私が立ち会ったからこんな金額なんだろうなぁ。と思っています。賃貸のため、作業中に自分で調べたら、賃貸業者に払ってもらえるかもとなり、高圧洗浄前に止めてもらいましたが、電話対応している間に、どんどん進められてしまって、結局自分で呼んだので払ってもらうこともできず。。
「途中で止めることも出来ますよ！」と言われましたが、「料金はどうなりますか？」と聞いたら、「料金は変わらずです」と言われ、そこで辞める人いるわけないだろって腹が立ちました。。
自分がちゃんと調べないのがいけなかったですよね。。
このほかにも、料金が高かったという同様の口コミがいくつか見られました。
ただし、水道修理はトラブルの内容や作業範囲、使用する部品などによって費用が大きく変わるため、金額だけで「高い」「安い」と判断することはできません。
一方で、今回調査した口コミを見ると、「最終的な料金が分かりづらかった」「作業内容や料金について十分な説明がなかった」と感じた方が一定数いることも分かりました。
そのため、作業を依頼する前に、作業内容や総額の目安、追加料金が発生するケースについて確認し、納得したうえで依頼することが大切です。
見積もり無料なのに調査費がかかったという口コミ
口コミを調査したところ、「見積もり無料と書かれていたのに調査費が発生した」という口コミも見られました。
水道メーターのパイロットが回っているため、水漏れ調査を依頼した。外回りを軽く見ていただいた後に、「屋内の状況を目視で軽く見ます(外せるところは外して見ますとも言っていました)。ここからは調査料金が8800円かかります」と言われました。
さらに、漏れが見つからない場合には、次の調査(お湯か水かの調査?)に移りますので、その都度費用が発生するので進めるかどうか判断くださいと言われました。
見つかるまで調査費用(および、修理費)がかかるのであれば、新たに水道を引いた場合、いくらになるか見積もりを依頼しましたが、屋内の状況を見るので、まずは8800円の費用はかかると言われました。
御社の「見積もり無料」は何かと尋ねたところ、例えば、蛇口が壊れれているの見たら、交換にいくらかかりますよというのが「見積もり無料」で調査は対象外と言われました。
調査依頼はせず、そのまま帰っていただきました。
このほかにも、「見積もり無料だと思って依頼したが、調査費がかかった」という同様の口コミが見られました。
水道救急センターの公式サイトでは「出張費・見積もり無料」と案内されていますが、口コミを見ると「調査」と「見積もり」の違いが分かりづらかったと感じた方もいるようです。
そのため、依頼する際は見積もりだけでなく、どのような場合に調査費が発生するのかについても確認し、作業を依頼する前に費用の説明を受けるようにすると安心です。
支払い方法や説明不足に関する口コミ
口コミを調査したところ、支払い方法や料金説明について不安を感じたという口コミも見られました。
（口コミ一部抜粋）
本部はクレジットやコンビニ支払いもできると言ってるのにできない。現金払いかネットバンキングだけと。本部に電話して確認したらクレジットもできますと。
（口コミ一部抜粋）
10万は最低の金額で、10万まで下げるなら現金のみでお願いしますと言われました。カードの場合11万はいただくと言われました。
このほかにも、支払い方法や料金説明について不安を感じたという同様の口コミが見られました。
一方で、水道救急センターの公式サイトでは、クレジットカード決済に対応していると案内されています。
そのため、口コミを見る限りでは、受付時の案内と現場での対応に違いがあったケースもあったのかもしれません。
クレジットカードで支払いたい場合は、依頼時だけでなく、作業前にも利用できる支払い方法や料金について確認し、納得したうえで作業を依頼すると安心です。
水道救急センターで後悔しないために確認したい5つのポイント
ここまで口コミを調査した結果、水道救急センターで後悔しないためには、事前に以下の5つを確認しておくことが大切だと感じました。
①作業前に総額の目安を確認する
②「見積もり無料」と「調査費」の違いを確認する
③支払い方法を事前に確認する
④作業内容や料金に納得してから依頼する
⑤作業前に疑問点はすべて確認する
もちろん、水道修理は現場の状況によって作業内容や費用が変わるケースもあります。
しかし、口コミを見ていると、料金そのものよりも「説明不足」や「認識の違い」が不満につながっているケースが多い印象でした。
安心して依頼するためにも、それぞれのポイントを詳しく見ていきましょう。
① 作業前に総額の目安を確認する
口コミを調査したところ、「思っていたより料金が高かった」という口コミが複数見られました。
水道修理は、トラブルの内容や作業範囲、使用する部品によって費用が変わるため、ホームページに掲載されている基本料金だけで総額を判断することはできません。
そのため、作業を依頼する前に、総額の目安や追加料金が発生するケースについて確認し、納得したうえで依頼すると安心です。
② 「見積もり無料」と「調査費」の違いを確認する
口コミでは、「見積もり無料だと思って依頼したら調査費が発生した」という声も見られました。
公式サイトでは見積もり無料と案内されていますが、どこまでが無料で、どこから費用が発生するのかは事前に確認しておくことをおすすめします。
③ 支払い方法を事前に確認する
口コミでは、「本部ではクレジットカードが使えると言われたが、現場では現金払いと言われた」という声も見られました。
公式サイトではクレジットカード決済に対応していますが、現場の状況によって案内に違いがあったと感じた方もいるようです。
クレジットカードで支払いたい場合は、依頼時だけでなく、作業前にも利用できる支払い方法を確認しておくと安心です。
④ 作業内容や料金に納得してから依頼する
口コミを見ると、「詳しい説明がないまま作業が進んでしまった」と感じた方もいました。
もちろん、水道修理は実際に現場を確認しなければ分からないこともありますが、不安な点や分からないことは遠慮せず質問し、作業内容や料金に納得してから依頼することをおすすめします。
⑤ 作業前に疑問点はすべて確認する
水回りのトラブルは突然起こることが多く、焦って業者へ依頼してしまいがちです。
しかし、料金や支払い方法、作業内容などで少しでも気になることがあれば、依頼前に相談しておくことで、口コミにあったような認識の違いを防ぎやすくなります。
水道救急センターの良い口コミ・評判
悪い口コミだけでなく、良い口コミも調査しました。
ここからは、実際に利用した方の良い口コミをご紹介します。
トイレを直してもらった
質問にちゃんと答えてもらった
口コミを見て不安だったけど、結果的に頼んでよかった
朝イチにトイレが詰まり、水が溢れそうになりました。
下手に格闘するより、業者に任せたほうが確実と思い、検索して目についたコチラに即、電話しました。
比較もせずに勢いで依頼してしまったので、待ってる間に口コミを見て不安になりましたが、結果、完璧な対応で安心してお任せすることができました。
オペレーター: 要点を的確にヒアリングし、迅速に手配。担当がすぐに見つからないので、折返すとのことで2-3分後に着電。
１時間前後に到着予定になりました。
担当者: 事前にヒアリング(ナプキンは流してないか、水が溢れてひく時間はどのくらいか、等)、見積もりを出してくれて、サイン後、作業開始。10-20分程度で作業終了。
薬液を流して、詰まりを解消する作業で、初回割引反映後、16,800円でした。
昔、同じようなトラブルでクラシアンに頼んだ時は3万円かかったので、全然良心的！
担当の方も親身にテキパキとプロのお仕事を感じました。お願いして本当にヨカッタです。異物ではなく普通のトイレ詰まりだったらオススメだと思います、
見積もりや説明が丁寧で安心して依頼できた
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
ポスティング、本社が地元渋谷(実際には作業員の方は湘南から駆けつけてくれた)【良かった点】
1. 水詰まりに対する修理方法の丁寧な説明
2. その修理に沿った無料見積作成
3. 作業に入るかどうかは、依頼主判断で、ごり押しなし。
4. 仮に作業しない場合、見積の為の点検費用請求なし。
5. 迅速で丁寧な作業
6. キャンペーンで5千円引き、しかもリーズナブルな料金(一部の口コミ評価にあるようなぼったくりは全くなかった)
7. 詰まりが解消されたかの最終確認あり。
【気になった点】
特なないが、クーリングオフ規定が不明確。【今後も引き続き利用・使用したいか？】
初めて使用したので不安であったが、非常に安心でくるサービスだったので、今後も使いたいだけでなく、知り合いにも紹介したい。
想定より安く、親切・丁寧な対応で満足
キッチンの止水栓から水が漏れてしまい、ハンドルを閉めようとしたところ
経年劣化により配管が根本から折れて大惨事に
水道の元栓を閉め、どうしようかとスマホで調べていたらこちらの業者様のHPをみつけて、すぐさま電話20時を過ぎていましたが1時間以内に来てくださり、その場で状況を説明→調査→修理の説明と見積金額の提示をしていただきました
金額も想定より安かったため、その場で修理をしていただき作業もスムーズに完了。
担当していただいた作業者様も非常に親切で丁寧な方でした。今回の対応に点数をつけるなら100点満点中120点です。
辛辣な口コミもちらほらありますが、それはここだけに限った話ではないですよね..
私の中では間違いなくお勧めできる業者様です。
また機会があればよろしくお願いいたします。
※口コミはあくまで個人の感想です。
お住まいの地域が対応エリアかどうかは、公式サイトで確認できます。
水道救急センターは最悪？口コミを調査した結論
水道救急センターの口コミを調査したところ、「料金が高かった」「見積もり無料だと思っていたら調査費が発生した」「支払い方法の案内が分かりづらかった」といった悪い口コミが見られました。
一方で、「対応が早かった」「スタッフの説明が丁寧だった」「見積もりに納得したうえで作業を依頼できた」といった良い口コミも多く、利用者によって評価が分かれていることも分かりました。
今回口コミを調査して感じたのは、料金そのものよりも、事前の説明や認識の違いが不満につながっているケースが多いということです。
そのため、水道救急センターへ依頼する際は、作業前に総額の目安や調査費の有無、支払い方法などを確認し、納得したうえで依頼すると安心です。
水漏れやトイレのつまりなど、水回りのトラブルは突然起こるものです。万が一のときに慌てないためにも、まずは無料見積もりを依頼し、気になる点を確認してから検討してみてはいかがでしょうか。
